انواع الشخصيات و كيفيه التعامل معها

ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟
أسئلة معظمنا لا يعرف الاجابة عليها و لكن… يجب أن نتعلم باستمرار لكي نتطور أكثر فأكثر وبالتالي نحقق ذاتنا


: أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
:
خصائصه - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - يثق بالناس و يثق
أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره
و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان - يتحاشى
الحديث حول العمل - يرى نفسه… بخير و الآخرين بخير أيضا كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع
المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف
المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه
مدى أهمية الوقت


ثانيا :الإنسان الخشن :
خصائصه :
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر
الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه
برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه
لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على
وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير كيفية التعامل
معه:- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك - حاول أن تصغي إليه
جيداً - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل
جادله بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند
تقديم وجهة نظرك - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين -
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم … و
لكن


- ثالثا : الشخص المتردد


: خصائصه
- يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه
غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة -
يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت -
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين
بخير كيف نتعامل معه ؟ - محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة
القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر
له مساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده -
أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع
الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود


:
خصائصه - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه - يتميز بدرجة عالية من
الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة -
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير
عاطفي كيف نتعامل معه ؟ - عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد -وجه إليه
الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره
على الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك - اظهر له
الإحترام و الود


خامسا : الشخص الثرثار


:
خصائصه - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء - يعتقد أنه مهم -
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء
باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال
ليثبت وجهة نظره كيف نتعامل معه ؟ - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه قل له : يا سيد … ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ -
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه
و ذلك بالنظر إلى ساعتك … و بالتنفيخ و …الخ ——

سادسا : الشخصية المعارضة دائما


:
خصائصه - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم - يفتقر إلى
الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار
الجديدة و يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة -
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي -
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً
من الفشل كيفية التعامل معه: - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا
الإيجابية معه - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على
أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه -
استعمل أسلوب : نعم … ولكن -


سابعا : الشخص مدعي المعرفة


:
خصائصه: - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه - متعالي ، و يحب
السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه -
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت كيف نتعامل معه ؟ - تماسك أعصابك و حافظ
على هدوئك التام - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك -
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في
مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم … ولكن ——-


ثامنا : الشخص الخجول


:
خصائصه : - يفتقد إلى الثقة في نفسه - من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل
لونه لأقل مؤثر - يحاول الإختباء خلف الآخرين - يتصف سلوكه عامة بالفشل في
حياته العملية و الخاصة كيف نتعامل معه ؟ - أطلب منه تقديم وجهة نظره - قل
له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها - حاول أن
تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدم
إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه


تاسعا : الشخص العنيد


:
خصائصه : - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها - يرفض الحقائق
الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام
للآخرين و يحاول النيل منهم كيف نتعامل معه ؟ - أشرك الآخرين معك لكي توحد
الرأي أمام وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي
تتوصلوا إلى إتفاق - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد -
استعمل أسلوب : نعم … و لكن . . .

عاشرا : الشخص المفكر الايجابي


:
خصائصه : - يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة - متحمس ، ذكي ، يهتم
بالنتائج - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول -
يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية كيف نتعامل معه
؟ - ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج - إتبع التسلسل المنطقي في
أحاديثك معه - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها - كن أميناً في تعاملك
معه - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية —


حادي عشر : الشخص المتعالي



:
خصائصه : - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و
أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين
و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه
فوق الجميع كيف نتعامل معه ؟ - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع
المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه
أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معه
أسلوب : نعم … و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في …


ثاني عشر : الشخص كثير المطالب


:
خصائصه - صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين - يصعب التعامل
معه بكثرة المطالب - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً كيف
نتعامل معه ؟ عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و
تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له
: إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم.


. ثالث عشر : الشخص الباحث عن الأخطاء


:
خصائصه - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع - يتصيد الأخطاء على
درجة عالية - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين - تراه
يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟ - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه - لا تفتح له الباب
الكامل ليقول كل ما عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان
حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية - استعمل معه
أسلوب : نعم … و لكن


رابع عشر : الشخص كثير الشكوى


:
خصائصه : - كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم
فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،
متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ كيف نتعامل
معه ؟ - الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي
إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته - لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة
على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح - تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا
إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص